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  • France : 3 à 7 jours ouvrés
  • UE : 5 à 9 jours ouvrés
  • Autres pays : 7 à 10 jours ouvrés
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      Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à contact@lucilesalamone.com avec votre numéro de commande et le nom du produit que vous souhaitez retourner et nous vous enverrons des instructions supplémentaires.

      La ou les peintures doivent être retournées dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine non endommagé ou dans une boîte de protection similaire.

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      Toutes nos peintures sont expédiées dans un emballage de protection pour garantir qu'elles arriveront en parfait état.

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