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Achat
Vous devez remplir vos informations personnelles et vos informations de paiement pour procéder à l'achat. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Une fois la commande passée, nous commençons le processus d'impression et de peinture.
Expédition
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations d'expédition et votre numéro de suivi.
Toutes les peintures sont envoyées de Paris. Les frais de livraison apparaîtront sur la confirmation de commande avant que vous ne payiez. Tous nos envois peuvent être suivis avec nos partenaires d'expédition.
La livraison est gratuite vers la France et l'Europe.
Retours et échanges
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande.
Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à contact@lucilesalamone.com avec votre numéro de commande et le nom du produit que vous souhaitez retourner et nous vous enverrons des instructions supplémentaires.
La ou les peintures doivent être retournées dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine non endommagé ou dans une boîte de protection similaire.
Produits ou colis endommagés
Toutes nos peintures sont expédiées dans un emballage de protection pour garantir qu'elles arriveront en parfait état.
Cependant, si pour une raison quelconque vous recevez un colis endommagé qui ne correspond pas à votre achat d'origine, veuillez nous contacter à contact@lucilesalamone.com dès que possible ou au plus tard dans les 2 jours suivant la date de réception de la livraison.
Veuillez documenter tous les dommages, y compris l'emballage extérieur et les inclure dans l'e-mail que vous nous envoyez.